Pengeinstitutterne skal oppe sig gevaldigt, hvis de vil holde på deres gode kunder de kommende år. Konkurrencen i sektoren stiger.
De unge og velstillede er mest flytbare.
En ny undersøgelse fra Danske Kundeindeksviser, at især de store bankernes kunder er blevet troløse.
Nu viser en Greensundersøgelse fra dette efterår, at det er bankernes favoritkunder, som er mest flytbare, nemlig de mest velstillede samt de unge.
Bankeksperten Bjarne Jensen fra Bjarne Jensen Consult konstaterer, at bankerne skal til at stramme sig gevaldigt op for at holde på kunderne.
“Vi har allerede set tendensen i detailhandlen, som har måttet oppe sig til det yderste for at holde på kunderne. Hvis folk oplever ringe service eller dårlige madvarer går de et andet sted hen. [Read more →]